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Aviso de privacidad y cookies
- Introducción
- Información que recopilamos
- Datos que recopilamos a través de Cookies y tecnologías similares.
- Datos recopilados de terceros y cómo los utilizamos.
- Cómo utilizamos sus datos personales
- Divulgación de sus datos personales
- Preferencias de marketing
- Transferencia de sus datos personales fuera del EEE
- Actualización de sus datos personales
- Sus derechos
- Retención de sus datos personales
- Contactarnos
- Nuestro uso de Cookies
- Seguridad
- Pruebas
This Privacy & Cookie Notice is effective from February 24, 2026. We may change this Privacy & Cookie Notice at any time, and if we do so will post the changes to this page as well as the date that the changes take effect.
En Playtech, nos preocupamos profundamente por la privacidad, la seguridad y la protección en línea, todos los cuales son una parte significativa de la misión de Playtech: proteger a los usuarios de nuestros productos y servicios de los riesgos de robo, interrupción y acceso no autorizado a sus datos y actividades en línea. Este Aviso de Privacidad y Cookies está diseñado para informarle sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales a través de nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros.
Este Aviso de Privacidad y Cookies a continuación establece en detalle cómo procesamos sus datos personales, y le recomendamos que lo lea en su totalidad. Entendemos que las personas tienen vidas ocupadas, por lo que queremos ayudarle proporcionándole un breve resumen de cómo y por qué procesamos sus datos personales.
1. Introducción
1.1. Este Aviso de Privacidad y Cookies establece la forma en que Playtech Plc ("nosotros" o "nos"), una empresa constituida y registrada en la Isla de Man, recopila y procesa la Datos Personales (como se define en el párrafo 2.1 a continuación). Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad y Cookies o sobre el procesamiento de sus Datos Personales, contáctenos en Privacy@playtech.com
1.2. Operamos el sitio web bajo el estandarte de las empresas del Grupo Playtech. Compartiremos sus Datos Personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad y Cookies.
1.3. Al utilizar nuestro sitio web, reconoce que Playtech (y cualquier empresa de nuestro Grupo) procesará sus Datos Personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad y Cookies, incluyendo para los propósitos establecidos en el párrafo 5 a continuación. Si no desea proporcionar sus Datos Personales según lo establecido en este Aviso de Privacidad y Cookies, no debe ingresar la información relevante en los formularios del sitio web, ni proporcionarnos sus Datos Personales de ninguna otra manera. Sin embargo, si no proporciona sus Datos Personales, es posible que no podamos brindarle asistencia con respecto a sus consultas.
1.4. Los términos en mayúsculas se definen en este Aviso de Privacidad y Cookies
“Datos personales” significa cualquier información a partir de la cual pueda ser identificado personalmente, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio particular o de trabajo y número de teléfono. Consulte el párrafo 5 para obtener una lista exhaustiva de los datos personales recopilados.
2.2. Recopilamos los Datos Personales que nos proporciona, incluso cuando registra su interés e información que proporciona en comunicaciones con nosotros. Además, recopilamos información sobre su uso del sitio web. También recopilaremos otra información necesaria para que procesemos sus Datos Personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y Cookies.
3. Datos que recopilamos a través de Cookies y tecnologías similares
3.1 Recopilamos información a través de “Cookies” y otras tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxeles o enlaces). Esto nos ayuda a recordarlo cuando visita el Sitio Web y a mejorar su experiencia.
3.2 También utilizamos información recopilada a través de “Cookies” y otras tecnologías similares para detectar cualquier abuso de nuestro Sitio Web y Servicios, y para ayudar a verificar su edad al ingresar al sitio.
3.3 Para obtener más información sobre “Cookies” y tecnologías similares, consulte el párrafo 13 de este Aviso de Privacidad y Cookies. Más información sobre los propósitos de las “Cookies”, qué se recopila y cómo utilizamos los datos, se puede encontrar en el párrafo 13.5.
4. Datos recopilados de terceros y cómo los utilizamos
No utilizamos datos de ningún proveedor de servicios de terceros.
5. Cómo utilizamos sus Datos Personales
5.1. De acuerdo con las leyes de protección de datos, solo procesaremos sus Datos Personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. Con respecto a sus Datos Personales, estas bases se explican en la tabla a continuación:
5.2. A continuación se muestra una lista de los “Propósitos” para los cuales nosotros (incluidos nuestros agentes, miembros del Grupo, subcontratistas y/o empleados) procesamos sus Datos Personales, y la base legal sobre la cual realizamos dicho procesamiento:
| Propósito | Período de retención | Base legal | Ubicaciones geográficas donde se utilizan los datos internamente |
| Formulario de consulta de seguridad: Notificaciones de seguridad de su parte a Playtech. Dirección de correo electrónico, nombre completo y números de contacto. | 6 meses desde la notificación, luego eliminados de nuestro entorno | Consentimiento | Israel Ucrania Bulgaria Estonia Reino Unido |
| Formulario de consulta del jugador: Solicitud de autoexclusión | 6 años desde el final de la relación, luego eliminado de nuestro entorno | Requisito regulatorio: Se conservará para las Regulaciones de Licencias (LCCP) | Solo Reino Unido |
| Formulario de consulta del jugador: Queja sobre el juego (premio / pérdida / RTP) | 6 años desde el final de la relación, luego eliminado de nuestro entorno | Requisito regulatorio: Se conservará para las Regulaciones de Licencias (LCCP) | Solo Reino Unido |
| Formularios de consulta del jugador: Queja sobre un retiro o un depósito | 6 años desde el final de la relación, luego eliminado de nuestro entorno | Requisito regulatorio: Se conservará para las Regulaciones de Licencias (LCCP) | Solo Reino Unido |
| Formularios de consulta del jugador: Queja sobre la cuenta | 6 años desde el final de la relación, luego eliminado de nuestro entorno | Requisito regulatorio: Se conservará para las Regulaciones de Licencias (LCCP) | Solo Reino Unido |
| Formularios de consulta de ventas: Interés en formar un acuerdo con Playtech | 1 año desde el envío del formulario, si no tiene éxito, luego eliminado de nuestro entorno | Consentimiento | Reino Unido, UE, Israel, Filipinas |
| Formularios de consulta de ventas: Cuando se ha generado interés y desea ser parte de las comunicaciones regulares. | 1 año desde que nos notifica que ya no desea recibir actualizaciones sobre promociones / servicios, luego eliminado de nuestro entorno | Consentimiento | Reino Unido, UE, Israel, Filipinas |
| Solo campañas de marketing / mercancía para socios comerciales: Para mantenerse informado de nuevos productos / mercancías / servicios relacionados con nuestros servicios ofrecidos, disponibles para nuestros socios comerciales y los de otras entidades dentro de nuestro Grupo, a menos que “cancele la suscripción” a esta opción. | La cancelación de la suscripión se mantendrá si sigue siendo un socio comercial contratado, a menos que vuelva a suscribirse. | Interés legítimo | Reino Unido, Gibraltar, Israel, Austria, Letonia |
| Registro para alertas por correo electrónico: Para mantenerse informado sobre sus temas seleccionados de Playtech | Su suscripción se mantendrá si así lo desea. | Consentimiento | Reino Unido, Gibraltar, Israel, Austria, Letonia |
6. Divulgación de sus Datos Personales
6.1. Podemos, para los propósitos identificados, divulgar sus Datos Personales a cualquiera de los siguientes destinatarios:
6.1.1. cualquier empresa dentro de nuestro Grupo (incluidos sus empleados y subcontratistas) que ayude a Playtech a cumplir con los propósitos establecidos o que de otra manera tenga la necesidad de conocer dicha información;
6.1.2. cualquier tercero que ayude a Playtech a cumplir con los propósitos establecidos, incluidos (pero no limitados a) brindar apoyo a través de Recursos Humanos, equipo Comercial, equipo de Cumplimiento o nuestro equipo de Seguridad de la Información;
6.1.3. cualquier tercero que ayude a Playtech a verificar la exactitud de sus Datos Personales, incluidas instituciones financieras y agencias de referencia crediticia (un registro de la búsqueda puede ser retenido por dicho tercero), si se requiere con la solicitud de Autoexclusión;
6.1.4. cualquier tercero que ayude a Playtech a monitorear el uso de nuestro sitio web, incluida la detección y prevención de fraude y colusión,
6.1.5. a Operadores cuando se brinda apoyo en solicitudes de Autoexclusión o quejas;
6.1.6. cualquier contratista u otros asesores que auditen cualquiera de nuestros procesos comerciales o que tengan la necesidad de acceder a dicha información con el propósito de asesorar a Playtech;
6.1.7. cualquier cuerpo de aplicación de la ley que pueda tener cualquier necesidad razonable de acceder a sus Datos Personales;
6.1.8. cualquier organismo regulador o entidad autorizada (por ejemplo, un organismo deportivo o agencia de aplicación de la ley) que pueda tener cualquier requisito razonable para acceder a sus Datos Personales; y
6.1.9. cualquier comprador potencial de nuestro negocio o cualquier inversor en él o en cualquier empresa dentro de nuestro Grupo (incluso en caso de insolvencia).
6.2. Si en algún momento desea que dejemos de procesar sus Datos Personales para los Propósitos anteriores (indicados en el párrafo 5), debe contactarnos y tomaremos las medidas apropiadas para dejar de hacerlo si no existen requisitos regulatorios. Por favor, contacte a Privacy@Playtech.com
7.1. Playtech o cualquier empresa dentro del Grupo Playtech no le enviará información no solicitada sobre productos o servicios de terceros.
7.2. Como parte de cualquier proceso de registro de cuenta (solo socios comerciales), tendrá la oportunidad de elegir si desea recibir información sobre ofertas y promociones de Playtech.
7.3. Al momento de configurar su cuenta por Playtech (solo para socios comerciales), esto se ofrece pensando en que desea mantenerse actualizado sobre las promociones y servicios de Playtech. Tendrá la oportunidad de informarnos si ya no desea recibirlos. Puede actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en un correo electrónico y siguiendo las instrucciones o contactando a Opt-out@Playtech.com.
8. Transferencia de sus Datos Personales fuera del EEE
sus Datos Personales serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, tanto a nosotros como a otros miembros de nuestro Grupo. Esto incluye, pero no se limita a, Ucrania, Isla de Man, Guernsey, Filipinas. Consulte el Párrafo 5 para ver la lista explícita de todas las ubicaciones geográficas, asociadas con los propósitos. Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, implementaremos medidas adecuadas para garantizar que sus Datos Personales se mantengan seguros (y dichas medidas adecuadas incluirán: (i) transferir a una jurisdicción que la Comisión Europea reconozca como que proporciona protección adecuada para los derechos y libertades de los sujetos de datos en relación con el procesamiento de sus datos personales; y (ii) transferencias de conformidad con cláusulas contractuales estándar de acuerdo con las decisiones del Reino Unido o la Comisión Europea sobre la transferencia de datos personales).
9. Actualización de sus Datos Personales
Puede solicitar una actualización o eliminación de sus Datos Personales en cualquier momento a través de la página de contacto correspondiente o Privacy@Playtech.com.
10. Sus derechos
10.1. Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:
10.1.1. el derecho a acceder a sus Datos Personales que nosotros tenemos (también conocido como solicitud de acceso de datos del interesado);
10.1.2. el derecho a recibir ciertos Datos Personales en formato legible por máquina;
10.1.3. el derecho a oponerse al procesamiento cuando la base legal es que está en nuestros intereses legítimos, pero tenga en cuenta que aún podemos procesar sus Datos Personales cuando existen otras bases legales relevantes o cuando tenemos motivos convincentes para continuar procesando sus Datos Personales en nuestros intereses que no son anulados por sus derechos, intereses o libertades;
10.1.4. el derecho a que se rectifiquen los Datos Personales inexactos;
10.1.5. el derecho a que ciertos Datos Personales sean eliminados cuando ya no sea necesario que los procesemos, cuando haya retirado su consentimiento conforme al párrafo 10.1.8, cuando haya objetado conforme al párrafo 10.1.3, cuando sus Datos Personales hayan sido procesados ilegalmente, o cuando la eliminación de sus Datos Personales sea requerido de acuerdo con una obligación legal;
10.1.6. el derecho a solicitar una explicación de la lógica involucrada cuando tomamos decisiones sobre usted únicamente a través de medios automatizados;
10.1.7. el derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Datos; https://ico.org.uk/global/contact-us/, si tiene alguna queja relacionada con la Protección de Datos.
10.1.8. cuando hayamos solicitado específicamente su consentimiento para procesar sus Datos Personales y no tengamos otras condiciones legales en las que apoyarnos, tiene el derecho a retirar este consentimiento; y
10.1.9. el derecho a oponerse al marketing directo, lo que puede hacerse cancelando la suscripción para recibir marketing directo a través de la misma comunicación. También tiene el derecho a oponerse a cualquier elaboración de perfiles en la medida en que se relacione únicamente con el marketing directo.
10.2. Si no está seguro sobre sus derechos o le preocupa cómo se pueden procesar sus Datos Personales, debe contactar a su regulador nacional de protección de datos.
10.3. Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede hacerlo contactándonos como se describe a continuación. Tenga en cuenta que, aunque intentaremos atender cualquier solicitud que haga con respecto a sus derechos, estos no son derechos absolutos. Esto significa que podríamos tener que rechazar su solicitud o que solo podríamos cumplirla en parte.
10.4. Cuando realice una solicitud con respecto a sus derechos, requeriremos una prueba de identificación. También podemos pedirle que aclare su solicitud. Intentaremos responder a cualquier solicitud dentro de un mes después de verificar su identidad. Si recibimos solicitudes repetidas o tenemos motivos para creer que las solicitudes se están haciendo de manera irrazonable, nos reservamos el derecho de no responder.
11. Retención de sus Datos Personales
Conservaremos sus Datos Personales durante el período necesario para proporcionarle nuestros Servicios y para cumplir con nuestras responsabilidades legales y regulatorias. Por lo tanto, consulte el párrafo 5 para los períodos de retención. Cuando ya no sea necesario que procesemos sus Datos Personales, los eliminaremos antes como se indica en la sección 5.2. Si solicita cancelar su acceso a nuestros Servicios (es decir, la autoexclusión), conservaremos estos datos por un máximo de 6 años, desde la solicitud, antes de eliminarlos.
12. Contactarnos
12.1. Si en algún momento cree que no nos hemos adherido a este Aviso de Privacidad y Cookies, comuníquese con nuestro equipo de privacidad en Privacy@playtech.com.
13.1. Podemos recopilar información anónima sobre su uso del Sitio Web mediante “cookies”, etiquetas de píxeles y funcionalidades similares. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se descarga en su computadora cuando accede al sitio web, y nos permite reconocerle cuando regresa al sitio web. Utilizamos cookies para el funcionamiento de este sitio web. Para estos fines, las cookies se colocan en su dispositivo para identificarle en el futuro cuando visite nuestro sitio web o se conecte a cualquiera de nuestras aplicaciones.
Las cookies utilizadas en este sitio web son establecidas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios externos, y se clasifican en las siguientes categorías:
- Estrictamente necesarias ― estas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Si elimina o desactiva estas cookies, no podemos garantizar que pueda usar nuestros sitios web o beneficiarse de todas nuestras funciones de seguridad.
- Analíticas ― estas cookies recopilan datos anónimos sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Esto ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.
Algunas de estas son “cookies de sesión”, que permanecen solo durante la duración de su visita a nuestro sitio web y se eliminan al finalizar su sesión de navegación. Otras son “cookies persistentes”, que permanecen en su dispositivo por un período después de haber abandonado el sitio web. Consulte el punto 13.5 para conocer los períodos de retención de cada cookie.
13.2. La mayoría de los navegadores tienen las cookies habilitadas de forma predeterminada, pero puede cambiar la configuración de cookies, que generalmente se encuentra en el menú de “opciones” o “preferencias” de su navegador de internet. Puede bloquear cualquier cookie de cualquier sitio web activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de algunas o todas las cookies. Sin embargo, si bloquea todas las cookies, es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web. También puede usar la configuración de su navegador para eliminar cookies. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies en su navegador, visite www.allaboutcookies.org.
Para cambiar sus preferencias de cookies, seleccione el ícono que se encuentra en la parte inferior izquierda de la página:
13.4. Aunque el Sitio Web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros distintos a nosotros, no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos sitios web.
Revise las Cookies en uso y sus propósitos en la siguiente tabla:
13.5 Propósitos de las Cookies:
| Descripción de cookies | Período de retención | Base legal | Ubicaciones geográficas |
| CookieConsent Descripción de la cookie: Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual. | 1 año | Estrictamente necesaria ― Este sitio web no puede funcionar correctamente sin esta cookie. | Irlanda |
| wpEmojiSettingsSupports Descripción de la cookie: Esta cookie es parte de un conjunto de cookies que tienen el propósito de entrega y presentación de contenido. Las cookies mantienen el estado correcto de fuentes, deslizadores de blog/imágenes, temas de color y otras configuraciones del sitio web. | Sesión | Estrictamente necesaria ― Este sitio web no puede funcionar correctamente sin esta cookie. | Estados Unidos |
| _ga_# Descripción de la cookie: Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo y el comportamiento del visitante. | 2 años | Analíticas ― Recopilan datos anónimos sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Esto ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario. | Estados Unidos |
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14. Seguridad
14.1. Estamos comprometidos a garantizar que sus Datos Personales estén seguros. Para prevenir el acceso o divulgación no autorizados, hemos implementado medidas físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger y asegurar los Datos Personales que recopilamos.
14.2. Todos los Datos Personales que nos proporciona se almacenan en un entorno informático seguro protegido por firewalls de seguridad para prevenir el acceso no autorizado. Controlamos el acceso para que solo las personas que necesitan acceder a los Datos Personales puedan hacerlo. Todo el personal recibe capacitación en seguridad y debe cumplir con un conjunto completo de políticas, procedimientos y estándares de seguridad relacionados con sus trabajos.
14.3. Cuando accede a cualquier área de nuestro sitio web, utilizamos encriptación conforme a los estándares de la industria. Esto significa que toda la información enviada entre su computadora y nuestra arquitectura de servidor está encriptada para que nadie pueda leerla durante la transmisión.
14.4. Cuando sea necesario divulgar sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios, les exigimos que procesen y protejan sus Datos Personales de manera consistente con este Aviso de Privacidad y Cookies y las leyes aplicables.
Ocasionalmente, podemos compartir datos personales limitados para evaluar un nuevo servicio de terceros o nuevos proveedores de software, para mejorar nuestras capacidades de cumplir con los requisitos regulatorios. Cualquier dato personal compartido estará completamente restringido para el propósito de pruebas de servicios, nuevo software y capacidades de nuevos proveedores externos. Este es un aspecto obligatorio de la mejora continua de los servicios que ofrecemos a jugadores y clientes.
Cualquier dato compartido para realizar estas pruebas será eliminado rápidamente al final del período de prueba.